Suomen Terveystalo

Rittal Referenssit – IT-ratkaisut

Infokioski nopeuttaa potilasilmoittautumista

ITS infokioski potilasilmoittautumisessa

Suomen Terveystalo tehostaa potilasilmoittautumisia Rittalin infokioskien avulla. Potilas voi vastaanotolle tullessaan ilmoittautua infokioskilla vetämällä Kela-korttinsa sen lukijalaitteen läpi. Ohjelma hakee kortin viivakoodin perusteella potilaan tiedot ajanvarausohjelmasta ja ilmoittaa asiakkaalle lääkärin nimen, varatun ajan, vastaanottohuoneen numeron sekä neuvoo reitin sinne. Asiakkaan ei tarvitse itse kirjoittaa mitään tietoja ruudulle.

Samalla tieto potilaan saapumisesta siirtyy ajanvarausjärjestelmään ja lääkärin työlistalle. Jos asiakkaan on ennen lääkärin tapaamista esimerkiksi täytettävä lomakkeita, ohjelma ohjaa hänet ottamaan yhteyttä vastaanottoon. Yhteys sulkeutuu ja potilaan nimi sekä yhteystiedot poistuvat näytöltä automaattisesti kymmenen sekunnin kuluttua. Muita potilastietoja näytölle ei tule missään vaiheessa näkyviin.

Rittalin Opti-Wall, Opti-Line ja Arc-Line infokioskit on toimittanut Suomen Terveystalolle Grindstone Group Oy.

Rittalin ITS infokioski Suomen Terveystalossa

Keskeiset tuotteet

ITS infokioskit

Linkit

Muita Rittal projekteja

Kaikki referenssit

Suomen Terveystalon tietohallintopäällikkö Ilkka Koistisen kanssa suunniteltu pilotti ja sen positiiviset tulokset on hyödynnetty nopealla aikataululla eri paikkakuntien uusissa vastaanottotiloissa. Ensimmäisen infokioskin Suomen Terveystalo otti pilottikäyttöön Lahden työterveyshuollossa vajaa vuosi sitten. Tampereen toimipisteessä infokioski otettiin käyttöön viime syksynä, ja seuraava on menossa Terveystalon Rovaniemen toimipaikkaan.

- Infokioskin avulla tapahtuvan ilmoittautumisen lähtökohtana on asiakaspalvelun parantaminen, vastaanottotiskin ruuhkien ehkäiseminen sekä vastaanottohenkilöstön vapauttaminen muihin tehtäviin, taustoittaa pääkäyttäjä Irmeli Hemmilä Terveystalo Lahdesta.

Terveystalon Lahden työterveyshuollossa on 11 lääkäriä ja 12 työterveyshoitajaa ja vastaanottokäyntejä on päivittäin satoja. Nykyisin noin 25 prosenttia työterveyshuollon potilaista ilmoittautuu infokioskin avulla.

- Sekä henkilökunta että asiakkaat ovat olleet tyytyväisiä infokioski-ilmoittautumiseen. Se sujuu helposti ja nopeasti ja lyhentää rutiineihin kuluvaa aikaa.